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Sin formularios que pidan más de lo necesario. Elige el motivo y escribe al correo correcto: así llega antes a quien puede resolverlo.
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Dudas generales
Cómo funciona el comparador, una categoría que no encuentras o cualquier pregunta antes de comprar.
hola@vyroksa.esPrecio o ficha incorrecta
Un importe mal copiado, un vendedor que ya no existe o una ficha que mezcla dos productos.
hola@vyroksa.esPrivacidad y datos
Acceso, rectificación, supresión o cualquier duda sobre cómo tratamos la información.
legal@vyroksa.esPrensa y colaboraciones
Medios, marcas o proyectos que encajen con el criterio editorial del sitio.
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Qué ayuda a resolverlo antes
- La URL exacta de la ficha o de la búsqueda.
- Qué esperabas encontrar y qué ves ahora.
- El dispositivo y navegador, si es un fallo de la web.
- Una captura, solo si ayuda a entender el problema.
Lo que no podemos resolver
- Pedidos, pagos, envíos y devoluciones: los gestiona el vendedor.
- Garantías y reparaciones: dependen de la tienda donde compraste.
- Cuentas de usuario: VYROKSA no tiene registro ni inicio de sesión.
Si no sabes a quién acudir, escríbenos igualmente: te decimos qué tienda tiene tu pedido y cómo reclamar.
Cuánto tardamos
Respondemos por orden de llegada en días laborables. Los avisos de precio o de ficha incorrecta se revisan con la URL delante antes de contestar.
No usamos respuestas automáticas para fingir que hay alguien al otro lado. Si un mensaje necesita investigación, tarda un poco más.
Sin formulario, a propósito
Un formulario pediría tu nombre y tu correo para acabar en la misma bandeja de entrada. Preferimos que escribas desde tu propio correo: tú controlas qué compartes y queda constancia para ti.
Usamos tus datos solo para responderte. No te añadimos a ninguna lista ni los cedemos a terceros. El detalle está en la política de privacidad.
Si tu duda es sobre el método o el orden de resultados, quizá ya esté respondida en Cómo puntuamos o en Preguntas frecuentes.
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